Magazinul online wovart.ro este operat de R.W.T. CreativPub S.R.L., CUI 27255944 (facturi România) / RO54281452 (facturi UE și non-UE), Nr. Reg. Com. J2010000649040, cu sediul în Strada Serelor nr. 10, Onești, jud. Bacău, cod poștal 601115, România. Contact: florin@wovart.ro, telefon +40 723 352 959.

Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului, fără a invoca vreun motiv.

Cum îți exerciți dreptul de retragere

• Ne informezi printr-o declarație neechivocă, trimisă pe e-mail la florin@wovart.ro, indicând numărul comenzii și produsele returnate. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
• Ne trimiți produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa pe care ți-o comunicăm prin e-mail.
• Costul direct al returnării produsului este suportat de tine, cu excepția produselor defecte, deteriorate sau livrate greșit.
• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, nefolosit, nepurtat, nespălat și, pe cât posibil, în ambalajul original. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lui.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales o altă metodă decât cea mai ieftină livrare standard oferită), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii expedierii lui, oricare survine prima.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu cu text, imagine sau dimensiune solicitate de tine), conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Produsele din colecția standard WovArt pot fi returnate în condițiile de mai sus.

Produse defecte, deteriorate sau neconforme

Dacă primești un produs deteriorat, cu defecte de imprimare sau diferit de cel comandat, scrie-ne cu fotografii în cel mult 14 zile de la primire. Îl înlocuim gratuit sau îți rambursăm integral contravaloarea, inclusiv transportul, conform garanției legale de conformitate.

Formular de retragere (opțional)

Către: R.W.T. CreativPub S.R.L., Strada Serelor nr. 10, Onești, jud. Bacău, cod poștal 601115, România, e-mail florin@wovart.ro
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ____
Numărul comenzii: ____
Comandate la data: ____ / Primite la data: ____
Numele consumatorului: ____
Adresa consumatorului: ____
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ____
Data: ____

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026.